Informations Covid-19

Informations Covid-19

Dernière mise à jour le 27 Juillet 2021
Solidaire de la lutte contre le coronavirus, notre compagnie BORDEAUX RIVER CRUISE est attentive à l'évolution de la crise sanitaire et adapte son protocole afin de protéger ses clients et son personnel de bord.

  • Le port du masque est obligatoire dans les salles des bateaux
  • En cas de problèmes consécutifs à la Covid 19, l'événement pourra être totalement annulé et reporté à tout moment
  • Pass sanitaire obligatoire dès le 5 Août pour les déjeuners et dîners-croisières. Quel justificatif est valable pour le pass ?

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    Vous êtes en possession d’un Coffret Cadeau ou de billet non daté ?

    Nous vous proposons de prolonger la validité de vos coffrets ou billets non datés jusqu’au 31 octobre. Vous bénéficierez ainsi d’une prestation identique ou de valeur équivalente à votre coffret pendant la saison 2020/2021. Nous vous invitons à formuler votre demande par mail ou courrier postal en indiquant le code de réservation de votre coffret.

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    Votre réservation a été annulée pour cause de COVID-19 ?

    Nous appliquons l’ordonnance n° 2020-315 du 25 mars 2020 dont l'objectif est de protéger les clients et les entreprises du secteur du tourisme. Nous vous proposons ainsi une prestation identique ou de valeur équivalente sous la forme d’un avoir valable 18 mois sur l'ensemble des activités que propose notre compagnie.

    Dans le cas où la totalité de cet avoir n'est pas utilisé dans les 18 mois, le remboursement du solde de l'avoir qui n'a pas été utilisé est prévu. Aucune pénalité n’est alors appliquée.
    Nous vous demandons de conserver précieusement la référence de commande et de revenir vers nous pour programmer une nouvelle prestation.

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    PROTOCOLE COVID-19 A BORD DES BATEAUX BORDEAUX RIVER CRUISE


    CIRCULATION DES PERSONNES

    Privilégier le contact téléphonique et internet pour votre réservation
    Solution hydroalcoolique à disposition dès l’embarquement et dans les salles
    Port du masque obligatoire (à prévoir par le client)
    Organisation cadencée des embarquements pour éviter les regroupements
    Circulation réglementée : escalier montée tribord et descente à bâbord
    Organisation de l’espace pour permettre la distanciation des personnes
    Éviter les croisements aux sanitaires
    Les buffets en libre service sont exclus
    Paiement sans contact et désinfection des terminaux de paiement.
    Affichage des mesures de prévention


    NETTOYAGE DES LOCAUX RENFORCÉ

    Augmentation de la fréquence de nettoyage des surfaces
    Nettoyage régulier des zones de contacts partagés : poignées, rambardes, sanitaires

     

    PROCÉDURES QUOTIDIENNES DES ÉQUIPES 

    Port du masque pendant les prestations (cuisine-service-équipage)
    Se laver les mains régulièrement (solution hydroalcoolique ou savon)
    Respecter les distanciations sur les postes de travail et avec les clients
    Procéder au nettoyage régulier après usage des surfaces communes
    Jeter les lingettes, mouchoirs usagés dans une poubelle disposant d’un sac plastique
    Aérer les locaux

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    N'hésitez pas à nous contacter

    Nous sommes à votre écoute du lundi au vendredi
    de 9h30 à 12h30 et de 14h à 18h30 au 05 56 39 27 66
    ou par mail à contact@bordeaux-river-cruise.com






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