Informations Covid-19

Informations Covid-19

Dernière mise à jour le 21 août 2020

Solidaire de la lutte contre le coronavirus, notre compagnie BORDEAUX RIVER CRUISE est attentive à l'évolution de la sanitaire et adapte son protocole afin de protéger ses clients et son personnel de bord.

> Les gestes barrières tel que le port du masque sont obligatoires à bord de nos bateaux.
> En cas de problèmes consécutifs à la Covid 19, l'événement pourra être totalement annulé et reporté à tout moment.
> Nos croisières-restaurants sont limités à des tables de 10 personnes maximum.
> Les soirées festives et dansantes qui ne permettent pas la distanciation ne sont pas autorisés à bord pour le moment.



La programmation des croisières 2020 est fortement impactée au regard des consignes sanitaires :

  • Croisière d'îles en idylle : Annulées pour la saison 2020 
  • Dîner à la Maison du fleuve : Annulées pour la saison 2020 
  • Croisière Médoc : Annulées pour la saison 2020

 

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Vous êtes en possession d’un Coffret Cadeau ou de billet non daté ?

Nous vous proposons de prolonger la validité de vos coffrets ou billets non datés jusqu’au 31 octobre. Vous bénéficierez ainsi d’une prestation identique ou de valeur équivalente à votre coffret pendant la saison 2020/2021. Nous vous invitons à formuler votre demande de prolongation par mail ou courrier postal en indiquant le code de réservation de votre coffret. Malgré une activité restreinte, nos équipes font tout leur possible pour vous répondre dans les meilleurs délais.

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Votre réservation a été annulée pour cause de COVID-19 ?

Nous appliquons l’ordonnance n° 2020-315 du 25 mars 2020 dont l'objectif est de protéger les clients et les entreprises du secteur du tourisme. Nous vous proposons ainsi une prestation identique ou de valeur équivalente sous la forme d’un avoir valable 18 mois sur l'ensemble des activités que propose notre compagnie.

Dans le cas où la totalité de cet avoir n'est pas utilisé dans les 18 mois, le remboursement du solde de l'avoir qui n'a pas été utilisé est prévu. Aucune pénalité n’est alors appliquée.
Nous vous demandons de conserver précieusement la référence de commande et de revenir vers nous pour programmer une nouvelle prestation.

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PROTOCOLE COVID-19 A BORD DES BATEAUX BORDEAUX RIVER CRUISE


CIRCULATION DES PERSONNES

Privilégier le contact téléphonique et internet pour votre réservation
Limitation du nombre de passagers
Solution hydroalcoolique à disposition dès l’embarquement et dans les salles
Port du masque obligatoire (à prévoir par le client)
Organisation cadencée des embarquements pour éviter les regroupements
Circulation réglementée : escalier montée tribord et descente à bâbord
Organisation de l’espace pour permettre la distanciation des personnes
Éviter les croisements aux sanitaires
Restauration assise par groupe de maximum 10 personnes par table
Les buffets en libre service sont exclus
Paiement sans contact et désinfection des terminaux de paiement.
Affichage des mesures de prévention


NETTOYAGE DES LOCAUX RENFORCÉ

Augmentation de la fréquence de nettoyage des surfaces
Nettoyage régulier des zones de contacts partagés : poignées, rambardes, sanitaires

 

PROCÉDURES QUOTIDIENNES DES ÉQUIPES 

Port du masque pendant les prestations (cuisine-service-équipage)
Se laver les mains régulièrement (solution hydroalcoolique ou savon)
Respecter les distanciations sur les postes de travail et avec les clients
Procéder au nettoyage régulier après usage des surfaces communes
Jeter les lingettes, mouchoirs usagés dans une poubelle disposant d’un sac plastique
Aérer les locaux

 

RÉFÉRENCES

Protocole national de déconfinement
Guide sanitaire pour les professionnels CHRD
Protocole national du secteur des transports
Opérations de dépistage gratuit en Nouvelle-Aquitaine


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N'hésitez pas à nous contacter

Nous sommes à votre écoute du lundi au vendredi
de 9h30 à 12h30 et de 14h à 18h30 au 05 56 39 27 66
ou par mail à contact@bordeaux-river-cruise.com






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